开车进故宫的不止一个 人民日报发声

發布時間︰2010.01.15    新聞來源︰    瀏覽次數︰6029

近年來,高效、節能、健康的暖通產品逐步推向社會,消費者在進行家居裝修時更換造型新穎別致、彰顯主人個性和品位的散熱器已是常見的事情。面對巨大的市場潛力和商機,國內知名企業青島澳柯瑪集團日前斥巨資強勢介入暖通行業,以高效、輕型的散熱器作為先導,欲將建材行業打造成為繼家電產業之後的第二大產業。

  據澳柯瑪熱能科技北京事業部負責人張一春介紹,目前散熱器市場品牌林立,知名品牌有森德、努奧羅、太陽花等,但是像森德這樣的品牌市場佔有率還不到5%。按照經濟管理學理論來說,這樣的市場是完全可競爭的市場,還沒有完全主導、絕對壟斷市場的品牌出現。而散熱器的技術含量比其他家電產品要低一些,因此澳柯瑪憑借著在百姓心中已具有的較高的知名度和美譽度、所掌握的統領高技術大工業生產的組織能力、完善的質量控制體系、研發能力和服務商渠道,進軍散熱器市場。

  由于全國各地的水質不同,消費者安裝了不適宜使用的散熱器後出現問題的情況時有發生。為了避免出現此類事件,澳柯瑪散熱器承諾為用戶提供實實在在的服務。公司售前與客戶進行勾通,了解客戶住宅的位置、水質和戶型,派工程師上門測量,根據用戶選擇散熱器的標準和財力給出配置方案;在安裝服務時首先進行打壓測試,看是否能滿足使用要求;同時5年內免費維護,產品質量出現問題後在解決問題的同時,賠償用戶的損失;在采暖季到來之前進行回訪,告訴消費者如何保養散熱器。這樣,通過售中導購、安裝跟蹤服務到售後用戶檔案、提供保養、巡檢服務等程序,讓消費者能夠以合理的成本選擇自己滿意的產品,實現其品牌傳播理念——“澳柯瑪暖氣中國通”。

  可以說,澳柯瑪集團在暖通行業還是外行,出擊全新的領域可以為集團多元化發展開闢嶄新的天地,同時也能以新型產品推動行業的健康發展。然而,去年沸沸揚揚的我國電力和家電行業大型集團奧克斯進軍汽車業,銷售了幾千輛後退市,無法保證售後服務,遭到消費者集體投訴的事件提醒著人們:高檔消費品需要有完善的售後維護和配件供應,生產商應當具有較長的生命周期,並且應當具有社會責任感,否則消費者的合法權益無法得到保障,將影響和諧社會的構建。

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